Treng du assistanse på jernbanestasjonane? Assistanse på stasjonane kan også tingast hjå Jernbaneverket, i tillegg til hjå togselskapa sine kundesentre.
Assistansetenesten kan tingast frå eit elektronisk skjema, e-post eller på telefon til Jernbaneverket sitt kundesenter (477 70 098) i tidsrommet frå klokka 08.00 til klokka 17.00 måndag til fredag, og laurdagar og sundager/helligdager frå klokka 09.00 til klokka 15.00.
Kundesenteret er tilgjengelig for bestilling av assistanse følgende dager i mai mellom klokken 09-15:
- 1 mai 2013
- 9 mai 2013
- 20 mai 2013
17.mai 2013 er kundesenteret stengt.
Det er fortsatt mogeleg å kontakte NSB kundesenter og tinge assistanseteneste saman med togbilletten som tidlegare. Flytoget sitt kundesenter vil og formidle assistansetiningar til Jernbaneverket.
Informasjon får du ved å sende kodeord Assistanse til 26112
Ved epost-bestilling må det opplysast om
- Namn
- Telefonnummer
- Assistansebehov
- Avreisestasjon og ynskja møtestad på stasjonen
- Ankomstasjon
- Tidspunkt for avreise og ankomst
- Eventuelt andre opplysningar
Om du bruker rullestol, ber vi deg oppgje vekt og størrelse, og om rullestolen kan leggjast saman (rullestoler som tas med i tog kan ikkje vere større enn 70cm x 120 cm).
Anbefalt oppmøtetid er 30 minutter før ordinær avgangstid. Billett må tingast hjå togselskapene.
Følgjande stasjonar har tilbod om assistanseteneste:
- Oslo S
- Gardermoen (assistansen omfattar både togstasjon og flyterminal)
- Trondheim
- Bergen