Assistanse på stasjonane

Treng du assistanse på jernbanestasjonen? Assistanse på stasjonane må tingast minst 24 timer før reise for garantert assistanse på ynskja tidspunkt.

Slik tingar du assistansetenesten

Assistansetenesten kan tingast:

Telefontinginga er betjent:

Måndag til fredag 08.00 - 19.00 
Laurdagar og sundager/helligdager 09.00 - 15.00

Opplysningar

Ved epost-bestilling må det opplysast om:

  • Namn
  • Telefonnummer
  • Assistansebehov
  • Avreisestasjon og ynskja møtestad på stasjonen
  • Ankomstasjon
  • Tidspunkt for avreise og ankomst
  • Eventuelt andre opplysningar

Rullestol

Om du bruker rullestol, ber vi deg oppgje vekt og størrelse, og om rullestolen kan leggjast saman. Rullestoler som tas med i tog kan ikkje vere større enn 70cm x 120 cm.

Informasjon om plass til rullestol og assistanseteneste ombord i tog finn du her:

Oppmøtetid

Anbefalt oppmøtetid er 30 minutter før ordinær avgangstid. Billett må tingast hjå togselskapene. 

Garanti

Jernbaneverket garanterer at kunder som bestiller assistansetjeneste minimum 24 timer før togreise vil få assistanse på ønsket tidspunkt. Dersom assistansetjeneste bestilles senere enn 24 timer før reise, vil Jernbaneverket forsøke å hjelpe, men kan ikke garantere tjenesten. 

Stasjonar med assistanseteneste

Følgjande stasjonar har tilbod om assistanseteneste: